Vie privée

Déclaration de confidentialité

Conformément à la nouvelle législation GDPR du 25 mai 2018, en tant qu’entreprise basée dans l’UE, nous vous informons, en tant que citoyen de l’UE, de manière claire et transparente, que nous collectons des données personnelles par le biais de notre site web.

Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez lire quelles sont les données personnelles que nous collectons auprès de vous en tant que client ou utilisateur de notre site web, comment nous les traitons, quels sont vos droits et avec quelles parties nous coopérons. Nous estimons qu’il est important que nos services soient fiables et transparents. Nous traitons vos données personnelles avec discrétion et soin et veillons à respecter les lois et réglementations applicables. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante [email protected].

1. Responsable

Il s’agit de la politique de confidentialité de
Micpascale lda
Rua Da Boavista s/n Serra dos Mangues
2460 – 697 São Martinho do Porto
Portugal,
la personne responsable du traitement de vos données personnelles via le site web – https://www.silvercoastpropertyservices.com – et lorsque vous nous contactez.

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi ?

Dans cette section, vous trouverez des informations sur les différentes finalités pour lesquelles 2ndplaceinPortugal traite vos données personnelles, leur nature, la base juridique de leur utilisation et la durée de conservation desdites données.

2.1 Traitement de vos demandes ou réservations

Lorsque vous effectuez une réservation ou une demande, nous vous demandons de saisir certaines données personnelles. Nous traitons les informations que vous avez saisies ou fournies d’une autre manière, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse, la composition de votre groupe de voyageurs, les détails de l’hébergement, la durée du séjour, les éventuels équipements spéciaux et les détails du paiement.

En faisant une demande de renseignements ou une réservation, vous êtes automatiquement inclus dans notre base de données d’adresses. Nous utilisons vos données pour communiquer l’état de votre réservation et de votre paiement, pour effectuer la réservation pour vous, pour vous envoyer les informations nécessaires concernant votre séjour et pour vous envoyer des messages de service. Nous utilisons également les données relatives aux réservations et aux demandes de renseignements pour effectuer des analyses et établir des rapports à un niveau agrégé pour notre gestion stratégique et opérationnelle.

Si vous ne souhaitez pas communiquer votre adresse e-mail lors d’une demande ou d’une réservation, vous pouvez toujours réserver votre séjour par téléphone via le service clientèle. Les autres données personnelles mentionnées ici seront toujours requises.

2ndplaceinPortugal traite les données personnelles mentionnées ci-dessus pour réaliser votre demande ou votre réservation, elles sont donc nécessaires à l’exécution du contrat entre vous et 2ndplaceinPortugal. Les données personnelles que nous traitons dans le cadre de votre demande ou de votre réservation sont conservées en général pendant sept ans, ce qui est conforme aux délais légaux.

2.2 Envoi de la newsletter

Si vous vous êtes inscrit à la lettre d’information via ce site web, nous utiliserons l’adresse électronique que vous avez fournie pour vous l’envoyer. Vous serez alors automatiquement inclus dans notre fichier d’adresses.

Cet envoi a lieu soit pour répondre à votre abonnement, ce qui est nécessaire pour exécuter le contrat entre vous et 2ndplaceinPortugal, soit parce qu’il est dans l’intérêt légitime de 2ndplaceinPortugal de vous informer sur ses services. À moins que votre adresse électronique ne soit également collectée ou utilisée à l’une des autres fins mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité, nous rendrons votre adresse électronique anonyme immédiatement après votre désinscription de la newsletter. Si nous conservons votre adresse électronique à d’autres fins, nous veillerons bien entendu à ce que vous ne receviez plus la newsletter.

2.3 Répondre à vos questions ou plaintes et aux courriels de service

Les questions concernant votre réservation, votre demande de renseignements ou tout autre commentaire ou plainte peuvent nous être envoyées par e-mail, WhatsApp ou par téléphone au service clientèle. Dans ce cas, nous utiliserons vos données personnelles pour traiter vos questions, pour pouvoir vous recontacter et pour prendre toute autre mesure nécessaire en rapport. Nous enregistrons la raison de ce contact et le contenu de ce qui a été discuté ou des courriels échangés. Si vous ne figurez pas encore dans notre fichier d’adresses, le service clientèle peut, avec votre accord, enregistrer votre demande et vos coordonnées afin de pouvoir mieux vous servir et traiter plus efficacement toute demande ou réservation future. Si vous n’avez pas effectué de réservation en ligne, nous pouvons vous contacter pour vous la rappeler la réservation, pour vous demander si quelque chose n’a pas fonctionné ou pour vous proposer d’autres propriétés qui pourraient vous intéresser.

Ces informations sont nécessaires pour honorer le contrat avec vous et pour que 2ndplaceinPortugal puisse vous servir au mieux.

Les informations que le service clientèle stocke à votre sujet seront conservées pendant sept ans.

2.4 Informations sur votre visite et votre utilisation du site web 2ndplaceinPortugal

Notre site web utilise Google Analytics. Lorsque vous le visitez, certaines de vos données sont automatiquement enregistrées sur notre serveur, telles que les pages que vous visitez, votre adresse IP (un numéro unique automatiquement attribué à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet), le nom de votre système informatique et le type de navigateur Internet. Nous suivons également votre utilisation de la lettre d’information, par exemple les pages que vous consultez et les sections que vous lisez, afin de mieux en adapter le contenu à vos intérêts.

Les données relatives à votre comportement en matière de clics et de recherche et les autres données enregistrées dans le cadre de votre visite sur le site web sont conservées pendant deux ans.

2.5 Cookies

La plupart des informations contenues dans cette déclaration de confidentialité sont collectées par le biais de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur enregistre lorsque vous visitez notre site web. 2ndplaceinPortugal utilise des cookies pour améliorer votre visite. Si vous visitez à nouveau notre site web, votre appareil ou votre navigateur sera reconnu. Cela est nécessaire pour sauvegarder les informations de votre compte afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau, mais aussi pour mesurer et analyser votre utilisation de notre site web. Le cas échéant, il vous sera toujours demandé l’autorisation de placer ces cookies. Dans notre politique en matière de cookies, vous pouvez en savoir plus sur leur utilisation par 2ndplaceinPortugal, y compris sur les cookies placés, leur objectif et la période de conservation.

2.6 Contenu intégré d’autres sites web

Les messages et les pages de ce site web peuvent contenir du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Ce contenu intégré se comporte exactement comme si le visiteur avait visité l’autre site web.

Ces sites web peuvent recueillir des informations sur vous, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web.

Quels droits avez-vous sur vos propres données ?

Portabilité des données

Si vous avez un compte sur ce site web, vous pouvez demander le fichier d’exportation de vos données personnelles que nous détenons, y compris les données que vous nous avez fournies.

Droit d’accès, de correction et de suppression

Vous pouvez également demander à voir, corriger ou supprimer vos données personnelles. Toutefois, cela ne s’applique pas aux données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. Vous avez également le droit de retirer votre consentement précédent ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins. Les administrateurs de ce site web peuvent également consulter et modifier ces données.

Toute demande doit être envoyée à [email protected] avec une copie de votre carte d’identité afin que nous puissions confirmer que vous seul et personne d’autre ne puisse consulter vos données. Vous pouvez rendre illisible sur cette copie votre photo d’identité, votre numéro de carte et votre numéro d’enregistrement national afin de protéger votre vie privée.

Vous avez toujours la possibilité d’introduire une plainte auprès de l’autorité nationale de contrôle, la Commission de la protection de la vie privée (rue Drukpers 35, 1000 Bruxelles – [email protected]).

Informations complémentaires

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons au sérieux la protection de vos données et prenons des mesures appropriées pour éviter toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non souhaitée et modification non autorisée. Si vous estimez que vos données ne sont pas protégées de manière adéquate ou qu’il existe des indices d’abus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante [email protected].

Nous avons pris les mesures suivantes pour protéger vos données personnelles :

• Notre fournisseur d’hébergement est entièrement conforme au GDPR. Ici Data Processing Agreement, vous pouvez lire quelles sont leurs responsabilités concernant les serveurs sur lesquels vos données sont stockées.
• Les serveurs et les appareils de nos employés sont équipés de logiciels de sécurité à jour, tels qu’un scanner de virus et un pare-feu.
• Nous ne transmettons vos données que par des connexions internet sécurisées. Vous pouvez le voir en haut à gauche de la barre d’adresse sous la forme de “https” et du cadenas vert.

Les procédures que nous avons mises en place en cas de violation des données.

Lorsque nous détectons une violation de données, nous nous engageons à la signaler à la Commission de la protection de la vie privée dans les 72 heures, à moins que l’intégrité des données collectées ne soit pas compromise.

Quelle prise de décision et/ou quel profilage automatisé faisons-nous avec les données des utilisateurs ?

Nous ne prenons aucune décision basée sur un traitement automatisé (algorithmes) qui pourrait vous nuire. Vos données ne seront pas non plus utilisées à des fins de marketing direct ou de profilage automatique.